Regulamin świadczenia usług
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez russet-dusk oraz warunki świadczenia tych usług.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez russet-dusk z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska.
1.2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej russet-dusk.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
1.3. Korzystanie z usług russet-dusk oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - russet-dusk świadczący usługi z zakresu moderacji debat, szkoleń i doradztwa
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługa - każda usługa oferowana przez Usługodawcę, w tym moderacja debat, szkolenia, warsztaty, konsultacje i organizacja wydarzeń
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
3. Zakres usług
3.1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Moderacja debat publicznych i paneli dyskusyjnych
- Szkolenia z zakresu debatowania i argumentacji
- Organizacja wydarzeń debatowych
- Konsultacje strategiczne w zakresie komunikacji
- Warsztaty retoryczne
- Analiza debat i wystąpień publicznych
3.2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w umowie z Klientem.
4. Zawarcie umowy
4.1. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Usługodawcę zgłoszenia przesłanego przez Klienta.
4.2. Zgłoszenie może zostać przesłane poprzez:
- Formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej
- Wiadomość email na adres [email protected]
4.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny.
4.4. Potwierdzenie przyjęcia zlecenia następuje w formie wiadomości email.
5. Ceny i płatności
5.1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami orientacyjnymi w walucie PLN.
5.2. Ostateczna cena usługi ustalana jest indywidualnie z Klientem i zależy od zakresu i specyfiki zlecenia.
5.3. Płatność następuje na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę.
5.4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.
5.5. Dopuszczalne formy płatności: przelew bankowy.
6. Prawa i obowiązki stron
6.1. Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
- Dostosowania programu szkoleń i warsztatów do potrzeb Klienta
- Zapewnienia wykwalifikowanych trenerów i moderatorów
- Zachowania poufności informacji uzyskanych w trakcie współpracy
6.2. Klient zobowiązuje się do:
- Terminowej płatności za usługi
- Przekazania Usługodawcy wszelkich niezbędnych informacji do realizacji usługi
- Zapewnienia odpowiednich warunków do przeprowadzenia szkolenia lub wydarzenia (w przypadku usług realizowanych u Klienta)
- Poinformowania Usługodawcy o ewentualnych zmianach co najmniej 7 dni roboczych przed planowanym terminem realizacji usługi
7. Odstąpienie od umowy i anulowanie
7.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem postanowień ustawy o prawach konsumenta.
7.2. W przypadku usług, których wykonanie rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, prawo odstąpienia wygasa.
7.3. Anulowanie usługi przez Klienta:
- Więcej niż 14 dni przed terminem realizacji - bez opłat
- 7-14 dni przed terminem realizacji - opłata w wysokości 30% wartości usługi
- Mniej niż 7 dni przed terminem realizacji - opłata w wysokości 50% wartości usługi
- W dniu realizacji lub brak stawienia się - 100% wartości usługi
8. Odpowiedzialność
8.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Efekty uczestnictwa Klienta w programach szkoleniowych, które zależą od indywidualnych predyspozycji i zaangażowania
- Decyzje biznesowe lub życiowe podejmowane przez Klienta na podstawie uzyskanych informacji
- Szkody powstałe wskutek nieprzekazania przez Klienta istotnych informacji
8.2. Usługi russet-dusk mają charakter edukacyjny i doradczy i nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów.
9. Ochrona danych osobowych
9.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: privacy-policy.html
9.2. Szczegółowe informacje dotyczące RODO dostępne są pod adresem: gdpr.html
10. Reklamacje
10.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.
10.2. Reklamację należy złożyć na adres email: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
10.3. Reklamacja powinna zawierać:
- Dane kontaktowe Klienta
- Opis problemu będącego przedmiotem reklamacji
- Żądanie Klienta
10.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
11. Rozwiązywanie sporów
11.1. W przypadku sporu wynikającego z realizacji usług, strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu.
11.2. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
11.3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
12.2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej.
12.3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
12.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
12.5. Data wejścia w życie Regulaminu: 28 lipca 2026